POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

La Malinche Librería realiza envíos a toda España peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla o envíos internacionales, consultar condiciones específicas por correo a lamalinchelibreria@gmail.com antes de realizar el pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del destino y el peso del pedido antes de la confirmación de la compra. Con carácter orientativo:

Con seguimiento:
Menos de 2kg: 5€
Hasta 5kg: 10€
Más de 5kg: consultar

Sin seguimiento:
Menos de 2kg: 2€
Hasta 5kg: 5€
Más de 5kg: consultar

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados tienen carácter meramente orientativo y dependen en todo caso de la empresa de transporte encargada del envío, así como de su operativa interna y del flujo logístico existente en cada momento. En consecuencia, La Malinche Librería no asume responsabilidad por posibles retrasos derivados de dichas circunstancias ajenas a su control.

• Envíos nacionales (España peninsular y Baleares): los plazos de entrega serán entre 2 y 4 días laborables, con carácter estimativo y sujetos a las condiciones del servicio de transporte.

• Otros destinos: no se realizan envíos estándar fuera de España. En su caso, la disponibilidad, condiciones y plazos deberán ser consultados previamente.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la información disponible estará sujeta al sistema de gestión del transportista:

• En envíos sin seguimiento, no será posible proporcionar información adicional más allá de la confirmación de la entrega del pedido al transportista.
• En envíos con seguimiento, se facilitará el código o enlace de seguimiento correspondiente, a fin de que el cliente pueda consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

La Malinche Librería no será responsable de incidencias, retrasos o alteraciones en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.

Proceso de preparación y envío

Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h (hora peninsular española) en días laborables se tramitarán al día siguiente. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fines de semana y festivos se procesarán en dos días laborables o el siguiente día laborable si es fin de semana.

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la página web de la empresa de transporte.

Incidencias en la entrega

• Si el paquete llega con daños visibles en el embalaje exterior, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas.
• En caso de no poder efectuarse la entrega (ausencia del destinatario), la empresa de transporte dejará aviso y realizará un segundo intento o habilitará la recogida en una oficina próxima. Si el paquete es devuelto al remitente por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.
• Si el pedido no llega en el plazo estimado, contacte con nosotros en info@lamalinchelibreria.com e iniciaremos el proceso de localización con el transportista. Esto es válido para los pedidos con seguimiento.

Recogida en tienda

El cliente puede optar por recoger su pedido directamente en la librería sin coste de envío. Una vez preparado el pedido, recibirá un correo electrónico de aviso. El pedido estará disponible para recogida durante 15 días hábiles desde dicho aviso.